根據(jù)公司 2023 年品質(zhì)安全管理與發(fā)展規(guī)劃,繼今年二季度對(duì)邯邢城區(qū)及外埠項(xiàng)目進(jìn)行了一次較為全面規(guī)范的管理評(píng)審后,決定自9月8日起,對(duì)邯鄲城區(qū)、外埠高校、環(huán)衛(wèi)項(xiàng)目進(jìn)行一次下半年度管理評(píng)審。
截止到目前,邯鄲城區(qū)各項(xiàng)目(不含城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)項(xiàng)目)的評(píng)審已告一段落,評(píng)審結(jié)果顯示,各項(xiàng)目都有各自的亮點(diǎn)。特別是在公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)方面,都能按照規(guī)程進(jìn)行及時(shí)檢查和維修,確保了其正常運(yùn)行。
在秩序維護(hù)服務(wù)方面,評(píng)審小組對(duì)各項(xiàng)目的保安巡邏、門禁管理、車輛管理等情況進(jìn)行了全面的檢查。在清潔保潔服務(wù)方面,評(píng)審小組對(duì)各項(xiàng)目的公共區(qū)域衛(wèi)生、垃圾收集與處理、消殺等服務(wù)情況進(jìn)行了詳細(xì)了解。
此外,評(píng)審小組還對(duì)各項(xiàng)目的客戶服務(wù)工作進(jìn)行了重點(diǎn)巡檢。他們檢查了客戶服務(wù)態(tài)度、響應(yīng)速度、專業(yè)能力等方面,并了解了業(yè)主對(duì)服務(wù)的滿意度。對(duì)于業(yè)主提出的意見(jiàn)和建議,評(píng)審小組已經(jīng)記錄在案,并督導(dǎo)各項(xiàng)目限期跟進(jìn)整改。
通過(guò)此次服務(wù)品質(zhì)管理評(píng)審,進(jìn)一步凸顯了公司對(duì)服務(wù)品質(zhì)的高度重視和不斷提升的決心。同時(shí),公司也對(duì)業(yè)主們提供的寶貴意見(jiàn)表示感謝,并將以此為動(dòng)力不斷優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)。