物業(yè)保潔管理是一種跨行業(yè)的工作，既要管理物業(yè)的各項事務(wù)，又要負責(zé)環(huán)境清潔這部分的工作，大家對于物業(yè)并不陌生，但是對于他的管理陌生卻并不清楚，今天小編為大家的分享物業(yè)保潔管理的相關(guān)內(nèi)容。

一、物業(yè)保潔管理工作的特點

1、物業(yè)保潔管理前期介入的重要性 物業(yè)保潔管理的前期介入可以為以后的物業(yè)清潔管理提供更多的方便，并能做到既節(jié)約人力、物力、財力，又能達到高水平的服務(wù)。

2、管理模式生物多樣性 物業(yè)保潔管理作為物業(yè)管理的內(nèi)容之一，具有多種模式：獨立管理模式、子公司式管理模式和外包式管理模式等。

3、物業(yè)保潔管理的服務(wù)性 物業(yè)管理是一種人性化、感情密集型的服務(wù)行業(yè)。打交道的對象是人，代表的是物業(yè)公，因而物業(yè)保潔管理無論是工作時間、工作方式、儀容儀表、舉止行為、語言，還是服務(wù)態(tài)度都應(yīng)遵循服務(wù)行業(yè)的規(guī)范，以免給廣大業(yè)主或住戶帶來不便。

4、物業(yè)保潔管理里具有消費性

(1)物業(yè)保潔管理作為物業(yè)公司的一個部門，一般不能針對某項管理工作而另外向業(yè)主收費，維持日常運作所需的人工費、材料費等支出均來自物業(yè)管理公司的撥款。

(2)對于物業(yè)管理公司來說，清潔管理部門是一個消費性部門。當(dāng)然，也有部分物業(yè)管理公司，由于清潔部門的力量、技術(shù)雄厚，可以通過開展對外經(jīng)營及多種服務(wù)變小費部門為創(chuàng)收部門，但其中的保潔管理部分支出仍然具有消費性。

5、保潔管理的技術(shù)性 物業(yè)保潔管理工作與物業(yè)管理的其他服務(wù)性工作相比，具有較強的技術(shù)性。 物業(yè)保潔管理員工在從事這一項工作之前，應(yīng)先接受系統(tǒng)的理論與實際操作的培訓(xùn)，掌握對機器的操作，清潔藥水的分辨及使用，對地面、墻面等不同部位的清潔方法。

二、物業(yè)保潔管理工作的基本要求

1、責(zé)任要分明 保潔工作是一項細致、量大的工作，需要做到責(zé)任分明，做到“五定”，即：定人、定地點、定時間、定任務(wù)、定質(zhì)量等。

2、保潔要及時快速 保潔工作要及時性，要做到日產(chǎn)日清。

3、計劃安排要合理 要制定出清掃保潔工作每日、每周、每月、每季度直至每年的清潔工作計劃。

4、制定明確的質(zhì)量標準 物業(yè)環(huán)境保潔通用標準是“五無”，即：無裸露垃圾、無垃圾死角、無明顯積塵積垢、無蚊蠅蟲滋生地、無臟亂差頑疾。 盡量達到“六不”、“六凈”標準。即：不見積水、不見積土、不見雜物、不漏收堆、不亂倒垃圾、不見人畜糞;路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻凈和廢物箱凈。

5、物業(yè)保潔作業(yè)指導(dǎo)書 每個崗位都有作業(yè)指導(dǎo)書，包括：作業(yè)內(nèi)容、物料內(nèi)容、使用工具、注意事項、作業(yè)工時、作業(yè)流程等內(nèi)容。

6、實施保潔質(zhì)量檢查四級制 檢查是保潔質(zhì)量控制的一種方法，質(zhì)量四級制：員工自檢、班長作業(yè)檢查、主管巡檢、品控中心抽檢等。

7、清潔工作要有應(yīng)急處理措施 如出現(xiàn)火災(zāi)、污雨水井、管道、化糞池堵塞、暴風(fēng)雨、梅雨等現(xiàn)象的清潔工作處理。